Consentement marketing & anti-spam
Consentement marketing & anti-spam
Chez stainlessbenchco, nous respectons votre choix de recevoir, ou non, des communications commerciales. Votre adresse e-mail et vos préférences doivent être utilisées dans le respect de la réglementation applicable à la protection des données personnelles et à la prospection électronique.
Cette politique explique les principes applicables aux communications marketing, au consentement, au désabonnement et à la prévention des messages non sollicités.
1. Le choix de recevoir des communications commerciales
Les communications marketing peuvent notamment présenter des nouveautés, des collections de mobilier, des informations commerciales ou des offres proposées par la boutique.
Lorsque la loi exige un consentement préalable, les messages de prospection ne sont envoyés qu'aux personnes ayant donné un consentement valable pour la finalité concernée.
Le fait de consulter le site ou de passer une commande ne constitue pas, à lui seul, un consentement général à recevoir toutes les communications promotionnelles.
2. Comment le consentement est-il recueilli ?
Lorsque la boutique propose une inscription aux communications marketing, votre choix doit être exprimé de manière libre, spécifique, éclairée et non équivoque.
Une case d'inscription aux communications commerciales ne doit pas être précochée lorsque la réglementation exige un consentement actif. Le refus de recevoir des promotions ne doit pas empêcher l'accès aux services qui ne nécessitent pas ce consentement.
Le consentement doit pouvoir être démontré. Les informations conservées à cette fin peuvent notamment concerner le choix exprimé, sa date et le contexte de l'inscription, dans la mesure nécessaire au respect des obligations applicables.
Les modalités exactes dépendent du formulaire et des outils effectivement utilisés par la boutique.
3. E-mails liés aux commandes et e-mails marketing
Les messages nécessaires à la gestion d'une commande, à son paiement, à sa livraison ou au suivi d'une demande de service client sont distincts des communications purement promotionnelles.
Ces messages de service peuvent être envoyés lorsqu'ils sont nécessaires à l'exécution de la commande ou à la gestion de la demande concernée. Ils ne doivent pas être confondus avec une inscription à une liste marketing.
Les communications commerciales adressées par voie électronique sont soumises aux règles de consentement applicables, notamment aux exceptions légalement prévues pour certains clients existants et pour des produits ou services analogues, lorsque toutes les conditions requises sont remplies.
4. Retirer son consentement et se désabonner
Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des communications marketing à tout moment. Ce retrait doit être aussi simple que la démarche utilisée pour donner votre accord.
Lorsqu'un e-mail promotionnel est envoyé, il doit comporter un moyen clair et effectif de s'opposer aux prochains messages de prospection, par exemple un lien de désabonnement fonctionnel lorsque ce mécanisme est utilisé.
Vous pouvez également adresser votre demande au service client à l'aide des coordonnées indiquées à la fin de cette page.
Après votre désabonnement, votre adresse ne doit plus être utilisée pour les communications marketing concernées, sous réserve des traitements strictement nécessaires à la prise en compte de votre opposition et au respect des obligations légales.
5. Prévention du spam et des messages non sollicités
La prospection doit être réalisée de manière loyale, transparente et conformément aux règles applicables. Les coordonnées recueillies à une fin déterminée ne doivent pas être réutilisées à des fins incompatibles avec cette finalité.
Les pratiques suivantes sont exclues lorsqu'elles contreviennent à la réglementation : l'envoi massif de messages non sollicités, l'utilisation d'adresses collectées illicitement, la dissimulation de l'identité de l'expéditeur ou l'absence de moyen valable pour s'opposer aux messages commerciaux.
Les listes de diffusion doivent être gérées de manière à respecter les préférences des destinataires et à éviter les envois après une opposition valable.
6. Utilisation et protection des données personnelles
Les données utilisées pour les communications marketing peuvent comprendre les coordonnées fournies lors de l'inscription et les informations nécessaires à la gestion de vos préférences.
Elles doivent être limitées à ce qui est nécessaire aux finalités concernées, accessibles uniquement aux destinataires autorisés et protégées par des mesures adaptées.
Lorsque des outils de gestion de campagnes, de mesure ou de personnalisation sont utilisés, leur configuration et les traitements associés doivent respecter les exigences applicables en matière de protection des données.
Pour plus d'informations sur les données traitées, les bases juridiques, les destinataires et l'exercice de vos droits, veuillez consulter la politique de confidentialité de la boutique.
7. Conservation des préférences et preuve du consentement
Les préférences marketing et les éléments permettant de justifier le consentement sont conservés pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies et au respect des obligations légales applicables.
Les durées de conservation doivent être déterminées selon la nature des données, l'utilisation réelle des outils et les obligations applicables. Elles ne doivent pas être fixées arbitrairement ni prolongées sans justification.
Une information minimale peut être conservée lorsqu'elle est nécessaire pour respecter une opposition ou éviter une réinscription non souhaitée, dans les limites autorisées par la loi.
8. Vos droits et vos recours
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez exercer les droits dont vous disposez sur vos données personnelles, notamment les droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, selon les conditions prévues par le RGPD.
Vous pouvez à tout moment vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de prospection directe. Ce droit s'applique à cette finalité sans que vous ayez à justifier votre décision.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter notre service client ou introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/.
9. Mise à jour de cette politique
Cette politique peut être actualisée si les pratiques de communication, les outils utilisés ou les règles applicables évoluent.
La version publiée sur la boutique présente les principes applicables au moment de sa consultation. Toute évolution doit rester cohérente avec les pratiques effectives de stainlessbenchco et avec les préférences exprimées par les destinataires.
Contact et demandes de désabonnement
Pour retirer votre consentement marketing ou poser une question concernant vos préférences, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes.
Marque : stainlessbenchco
Adresse : 13820 S 44TH ST, appartement 1324, PHOENIX, AZ 85044, ÉTATS-UNIS
Téléphone : +1(928)110-8829
Service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés).
E-mail : mainshoppersupportdvtuhal@stainlessbenchco.com
Site web : stainlessbenchco.com